开具红字发票的理由不成立的是（ ）

客单价是指报告期内顾客在自营加油站便利店中购买非油商品和服务的（ ），一般分为单店客单价和公司客单价。

市场调查的内容包括商圈范围内（ ），资源供应渠道，具有竞争关系的加油站情况，所临道路车流量，周边社区车辆保有量，客户分布、构成及基本情况等信息。

进行市场调查时，目标市场调查频率是每（ ）开展1次。

上级公司制订调查计划，将区域市场按加油站布点进行切割，划分成合理的营销网格，指导加油站对网格内的（ ）进行精细排查，有条件的可以通过第三方进行。

建立客户联系的第一阶段是通过普查等多种渠道获取（ ），识别潜在客户，保留客户资料。

客户联系是一项具体细致的工作, 可以分为（ ）阶段。

建立客户联系的第四阶段为调整油品或（ ）, 找出客户的真正需要点, 以更加个性化的营销方案满足客户的需求。

中国石油CRM系统是一个统一的（ ）管理信息平台。

对客户信息、市场活动信息及客户服务信息等数据进行综合的统计、（ ），识别客户群体的特点及客户需求，实现客户洞察。

针对各类型客户的特点开展差异化的市场开发、产品推广、客户管理工作，从而提升客户管理和（ ），更好的满足客户预期。