（ ）是指顾客在付款时所购买的商品的规格和数量比他原来所选择的规格和数量大。

应急预案演练能够锻炼员工、完善准备、增强团队协作能力、（ ）。

应急预案演练可以提高团队（ ）能力。

查找应急预案中存在的问题，进而完善应急预案，提高应急预案的（ ）。

施工作业根据（ ）来确定是否需要办理作业票。

加油站施工期间安全管理主要由施工单位负责,但（ ）必须密切配合,督促检查。

作业人员、监护人员不得将火种、（ ）和非防爆器具带入施工作业现场。

在PowerPoint的空白幻灯片中，不可以直接插入的是（ ）。

PowerPoint演示文稿的扩展名是（ ）。

单击一次工具栏中的“撤销”按钮，将执行的操作是（ ）。

下列选项中，属于培训效果评估的是（ ）。