应急预案演练能够锻炼员工、完善准备、增强团队协作能力、（ ）。

（ ）是指顾客在付款时所购买的商品的规格和数量比他原来所选择的规格和数量大。

（ ）指通过建议、暗示或推荐某种便利店里有的商品来代替顾客想买而便利店里没有的商品。

便利店服务要求主要包括（ ）、主动促销、及时录入和唱收唱付。

及时录入时，（ ）承接商品，分类置放于收银台。

以下不是主动促销内容的是（ ）。

唱收唱付需告知顾客（ ）及询问付款方式。

将价格标签摆放在对应商品的（ ）。

有图陈列第五步是（ ）。

有图陈列是（ ）调整层板、陈列商品。

清洁时，准备干湿抹布两块，湿抹布用于（ ），干抹布用于（ ）。