加油站员工捡到顾客遗失物品后应及时上交（ ）。

加油站发生影响正常经营秩序的事件且事态无法控制时应（ ）。

加油站发生影响正常经营秩序的事件，员工应（ ）。

发生影响加油站正常经营秩序的事件，在现场接待和后期处置过程中，应始终坚持（ ）。

加油站应（ ）要求记者出示证件和采访函。

加油站对于媒体记者到访应（ ）。

媒体记者到站，站经理应立即电话联系（ ）。

（ ）是解决危机的最好方法。

建立加油站媒体关注预防体系共有（ ）措施。

加油站应对媒体关注的预防措施正确的是（ ）。

下列选项中，不属于加油站引发媒体关注的内部因素的是（ ）。