337.( )客户投诉处理应遵循( )原则，在无法提供有效证据时，以客户利益优先为原则。

627.( )客户遗失ETC卡/签可为其办理( )业务，停止ETC卡/签使用。

626.( )ETC客户服务应按照全国统一的服务标准开展，确保客户服务的标准化、()，保障客户服务的一致性和客户满意度。

625.( )省级收费公路联网结算管理机构(以下简称省中心)负责组织开展( )收费公路联网收费的联网运营和服务工作。

624.( )交通运输部路网监测与应急处置中心收费公路联网结算服务部(以下简称部联网中心)承担( )收费公路联网收费的联网运营和服务工作。

623.( )线下新办ETC，个人客户由本人持有效证件办理，如需代办，需提供委托书、开户人有效证件、经办人()、银行卡、车辆行驶证等资料。

622.( )挂失状态名单应在()小时内下发至车道生效。

621.( )发行服务机构收到客户订单()天内配送ETC产品。

620.( )单位有效证件包括:有效期内的统一社会信用代码证书、组织机构代码证、营业执照、事业单位法人证书、社会团体法人登记证书、律师事务所执业许可证、公司注册证书()、商业登记证书(限澳门)等，可提供加盖公章的单位有效证件复印件。

619.( )如车辆所有人和开户人不一致的，需通过( )识别录入车辆所有人信息。

618.( )省内涉及新增、取消ETC门架系统信息以及费率参数变更等情况，省中心应()上传相关的费率参数、路径参数及计费模块每次省级费率变更应保证上述三项内容全部完整提交至部联网中心。