708.( )一般投诉:双方协调处理时间共()。其中发行服务机构()(含响应、回复客户时间);被投诉方()(含响应、给出最终处理意见时间);重要投诉应在()内完成投诉处理。

　4个自然日，1个自然日，3个自然日，3个自然日

　4个工作日，1个工作日，3个工作日，3个工作日

　3个自然日，1个自然日，2个自然日，3个自然日

　3个工作日，1个工作日，2个工作日，3个工作日

正确答案：C

山西省高速公路联网收费知识题库

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256.( )中国ETC服务小程序可办理的业务包括( )。

255.( )办理以下( )业务前，客户存在欠款需要提前补交。

254.( )ETC客户车辆驶离高速公路时，正常通行时车道显示屏应即时显示本次行程的通行费用，实现()的目标，达到“显示即扣费”的要求。

253.( )节点连通信息包含:()、()、()之间连通关系。

252.( )ETC卡状态分为()。

251.( )充值支付方式包括但不限于( )。

250.( )开户人通过()、()、()等方式进行实名认证。

249.( )ETC客户服务包括( )等。

248.( )由()三部分组成，用于计算路网的计费路径及各车型的收费标准，是费率管理的重要基础数据。

247.( )——全网费率基线:费率基线就是指一个费率版本所对应的全部基础数据、过程数据、结果数据及相关的( )、( )、( )的总称。每个基线也是一个“快照”，无论何时都能完整的反映当时费率对应的数据及方法。