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单选题
305.( )收卡内金额该部分交易流水根据CPC卡计费信息文件内容累计金额进行收费,可能存在部分收费单元未计费漏收的情况。清分以入口站、出口站、门架过站信息还原车辆真实通行路径进行清分,按2020年以前老系统清分原则,细则分为( )。
单选题
304.( )收费人员服务对象分为直接服务对象和终极服务对象,分别为( )。
单选题
303.( )收费员工服务过程中,应坚持文明用语,下列属于服务用语标准的有( )。
单选题
302.( )服务人员在收费窗口进行服务时,应全程保持标准微笑,做到微笑服务,唱收、唱付要做到“三声、三到”,即来有迎声、( )、( )、车到、微笑到、( )。
单选题
301.( )文明服务操作主要分为以下那几部分( )。
单选题
300.( )收费服务人员应具备多方面的要求,下列哪些要求符合( )。
单选题
299.( )下列哪些属于收费人员仪容标准( )。
单选题
298.( )通行卡仓库包括( )。
单选题
297.( )CPC卡调出方应在上级调拨单位指令发出后( )内响应,并指定调出仓库。接收方应及时到达调出方仓库,进行实物卡交接,调拨指令发布后( )小时内完成出入库交接。
单选题
296.( ) 收费站负责收费站仓和车道仓的管理。未经上级管理部门许可,不得同级( )。
