60.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车遇空调故障，在站停车须组织旅客下车时，由列车组织。

39.《列车服务质量规范》规定:夏季启用单元式空调的车厢,始发前()对车进预冷,空调温度调节适宜,体感舒适,原则上保持冬季18℃~20℃,夏季26℃~28℃

38.《非空调列车服务质量规范》规定:列车运行途中,夏季超过()使用电风扇。

37.非空调列车服务质量规范》规定:列车运行途中,车内温度冬季不低于()

36.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车布制备品定位存放在备品柜内,无备品柜或备品柜容量不足的,软车定位放置在()铺下

35.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车布制备品定位存放在备品柜内,无备品柜或备品柜容量不足的,硬卧车定位放置在()铺下

34.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客车厢内禁止吸烟,加强禁烟宣传,发现禁烟区吸烟行为及时()并由公安机关依法查处。

33.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车高站台乘降作业时,站停时间超过()分钟时,车门口与站台间使用安全踏板,组织乘降的车门与相邻车厢间空挡处设置警示带

32.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车首尾载客车厢内端门运行中锁闭,在内端门设置()标志。

31.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,始发、终到客流较大普速旅客列车需双开车组织乘降时,列车上一人值乘多个车厢时,由()负责值守增开的车门。

30.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车进站试开车门(空调车塞拉门除外)时开启车门缝隙不超过()厘米,确认车门状态良好后立即关闭。