平常进行消防演习，可以拨打119.

电信行业客户服务中心的快速发展，有效的带动了客户服务中心（）的发展。

预警工单分为几级？

客户回访时限

互联网游戏类应用的收入来源主要是哪一种类型？

中国联通互联网服务运营中心于何时正式成立并投入运作？

以下组织机构中直接面向客户提供投诉建议服务的是（）。

4月份在线工单共计2580件，其中不合规工单共计40件，4月的越级处理合规率是？

传统意义上的呼叫中心是指以（）接入为主的呼叫响应中心。

升越级投诉是指由集团公司（）、涉及客户在使用和接受电信服务中与公司发生争议的客户投诉

投诉问题分类分级处理原则依据投诉问题对客户的影响（）、影响（）、存在的（）等因素。