主要责任单位对投诉问题的查证、处理、解决全过程负责。需多部门协同处理的投诉问题，由主要责任单位牵头、协调相关单位查找问题、共同处理解决。

投诉处理的基本原则中一线授权服务补救及即时承诺原则客服前端岗位依据服务预案及授权可以在线处理解决的客户投诉问题不得转派工单至后台部门，实施（）、服务补救及承诺（），提升客户投诉问题解决（）及客户感知。

人工智能Artificial Intelligence，缩写为（）。

随着移动互联网的爆发，人工智能已从简单的“算法+数据库”发展演化到（）的状态。

以下选项中，哪一个不属于中国联通知识分类中业务产品知识

互联网运营中最核心的关键环节是什么？

中国联通在（）年全新推出微信营业厅。

（）岗位是客户服务中心为客户提供服务的主体。

投诉能（）客户的忠诚度是处理客户投诉的重要性其中之一

集团下派投诉工单至省分，由专人第一时间联系客户做好安抚工作，并在时限内妥善处理，同时需将处理情况以报告的形式回复集团，报告整体要求是什么？

用来计量某个客户是否会向其他人推荐某个企业或服务的可能性的指标叫：