针对需要携号转网的用户，电信运营商可设置专项资费方案和营销方案。

人工智能最早是在（）年由麦卡赛、明斯基、罗切斯特和申农等一批具有远见卓识的年轻科学家在一起聚会，共同研究和探讨用机器模拟智能的一系列有关问题时提出来的，它也标志着"人工智能"的正式诞生：

投诉处理的基本策略与技巧中后期的跟踪服务指的是：

投诉处理的基本策略与技巧中提出解决的办法指的是：

投诉处理的基本策略与技巧中真挚的道歉环节指的是：

投诉处理的基本策略与技巧中倾听客户的不满环节指的是:

投诉处理的基本原则里有技巧处理原则是：

在客户使用过程时，认为公司提供的产品或服务存在缺陷与不足，未达到（）或本人预期、个人利益受到侵害等所表达的不满、抱怨或质疑，要求公司予以解答、解决以及赔偿、补偿的行为：

用户要求查询短信详单，客服代表对用户实施身份验证是属于客服中心哪项流程的范畴：

对一线客服代表而言，按照规定的流程操作最大的目的是:

客户服务中心主要通过（）对客服代表服务标准履行情况进行监控和管理：