工号仅限于所有人本人使用，严禁将工号擅自借于他人使用，严禁盗用他人工号。

在原邮电部所属的电信“九七工程中”，（）是其辅助建设内容之一：

人类接收信息的70%来自（）：

在基于团队的组织架构体系中，每个团队都会最大限度的进行（）：

中国联通开放知识库与（）平台合作建立：

中国联通微信营业厅可实现（）服务：

微服务有效驱动了大服务体系运营，使服务问题形成了（）纠错机制：

客服代表可以和客户实现面对面服务的是（）：

拥有（）系统的呼叫中心称之为WEB呼叫中心：

中型呼叫中心（）与CTI服务器、人工座席直接相连：

人工座席数量（）的呼叫中心称为小型呼叫中心：