投诉处理人员应具备良好的服务意识，从服务仪表、服务言谈、服务举止、服务礼仪四个方面落实服务意识提升

在中国联通固话本地电话业务中，不分昼夜和节假日，分别按区内、区间通话费计费的基本价目，向（）收费。

在中国联通固话本地电话业务中，不分（），分别按区内、区间通话费计费的基本价目，向主叫用户收费。

根据客户接待服务过程规范，在与客户通话前不应该：

以下哪个选项不属于打电话时开头最主要的部分？

客户与服务人员的关系是一种什么的关系？

服务礼仪是指社会对在服务关系中承担服务人员角色个人所要求的：

根据服务用语规范，以下哪些表述方式不属于服务禁忌用语：

根据服务用语规范，以下哪些表述不属于服务禁忌用语：

以下哪项指标，可以衡量该呼叫中心人员稳定性:

统计安排上班却没有上班导致人员出现缺失的比例数据是指哪项管理指标: