新客服系统智能中心模块可以提供哪些能力服务：

中国联通固话国际长途电话直拨需加收本地通话费。

中国联通固话国际长途电话业务中，计费单元为分钟。

中国联通固话国内长途电话在优惠时段0:00-7:00，执行6折优惠，即：0.05元/6秒。

中国联通固话国内长途电话业务中，客户未开通套餐下的默认标准资费为0.07元/分钟。

中国联通固话拨打国内长途电话业务的使用方法为：拨“0＋长途区号＋固定电话号码或0+移动电话号码”实现通话。

根据客户服务规范，接电话时需要用户等待，应说等待语。

根据客户服务规范，接电话时的开头应说开始语。

根据客户接待服务过程规范，打电话时的开头括：问候；自报家门。

与客户通话前的准备是为了做到在电话交谈时简明扼要、有条有理，服务人员应在打电话之前对自己想说些什么或是想问些什么有一个认真的思考。

与客户通话前的时间准备指的是在打电话前应先确定此时此刻给对方打电话是否合适。