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单选题
联通营业厅、10010客服热线可以提供电子帐单邮件发送服务。
单选题
投诉处理人员应尊重客户,为客户提供优质服务,服务过程标准、规范,对给出的承诺需在规定时间内执行到位。
单选题
腾讯欢乐麻将业务,同一个用户当月订购一次,退订后,还可进行二次订购。
单选题
服务质量管控采取人工质检的方式,对投诉处理全过程进行质量评判。
单选题
关于中国联通10010、10015查询业务统一服务要求(移网部分),目前客服热线可查询自己身份证下的本地所有信息。
单选题
0元5GB的5G登网专属流量包产品,达量限速的冰激凌套餐订购这个包之后,流量超出之后会限速。
单选题
服务过程中,因故让客户等待时要提前告知对方原因。
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员工可以同时在不同电脑上登录自己的系统账号。
单选题
在新客服系统首页如需要查询用户的基本信息,可直接在左上角输入用户号码点击“刷新”符号。
单选题
投诉处理人员在面对客户大量负面情绪时,应不被客户情绪左右,能够以合宜的方式做好自己的情绪疏导。
