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对于紧急或有时限要求的工单,未在时限内及时处理或联系客户的行为属于工单处理有误。
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各省分公司应收集执行服务质量管控工作过程中发现的问题,并提出改进建议。
单选题
中国共产党的产生是中国近代革命运动发展的必然结果。
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任何人发现火灾时,都应当立即报警。任何单位、个人都应当无偿为报警提供便利。
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客户办理的免费试用业务,试用期结束次月可直接向客户收取费用。
单选题
自然人可以依法向信息处理者查阅或者复制其个人信息。
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客户评价了满意的,问题肯定得到了有效解决。
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用户有携号转网倾向时,可以制定月租费减免2年的优惠政策挽留用户。
单选题
服务补救工单审批结束后,通过新客服系统/cBSS系统进行服务补救操作。
单选题
沟通过程中及时予以回应,如客户情绪激烈,首要应对属客户理解原因的问题及时予以澄清,让客户保持冷静。
