预处理工单按时办结率按什么时间维度统计

客户有投诉升级意向时，投诉处理人员可直接提供升越级投诉方式。

中国特色社会主义,是科学社会主义理论逻辑和中国社会发展历史逻辑的辩证统一。

投诉处理人员与客户通话过程中，不得语气生硬，不得使用命令式的语句语气。

亲子畅听悦读包业务，所有用户均可通过话费支付进行办理。

工单办结后，如有新的内容或信息需要添加，只能重提一张工单进行记录，不能在原工单上增加。

乐悦白金会员“30元话费福利，热门VIP会员月月领”活动，如果连续领取12个月之后继续订购该业务，还能继续领取活动福利权益。

发生火灾时，能乘坐电梯逃生，有序排队撤离。

加速包不可以使用账户返还话费购买“王卡加速宝”。

中国联通投诉处理岗位技能认证级别从低至高分别为“初级”、“中级”、“高级”三个等级。

记录工单要素包含但不限于：客户反映问题的业务号码（宽带问题需为宽带账号）、业务问题、问题发生时间、工单类型、客户诉求、联系电话、是否有升级倾向、在线初步处理结果等。