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中级认证理论考试复习题库
364
多选题

智家工程师在上门服务过程中,以下( )问题属于服务浅表性问题。

A
敲门力度大,门铃按动次数过多、过长。
B
未主动自我介绍表明身份、出示工作证。
C
在与客户接触过程中用语不礼貌、不耐烦。
D
服务结束后有垃圾、杂物遗留。
E
入户时未穿着具有中国联通标志的统一服装,未穿戴鞋套,着装脏乱、个人卫生较差。

答案解析

正确答案:ABCDE
中级认证理论考试复习题库

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