PON实现单纤双向传输是因为系统采用了（ ）技术。

智家工程师在修障过程中，以下（ ）问题属于服务浅表性问题。

智家工程师在现场客户维系标准动作中，以下（ ）话术可引导用户下载联通APP。

智家工程师在受理投诉处理过程中的基本原则（ ）。

智家工程师在上门服务时，以下（ ）属于服务不标准浅表性问题。

智家工程师在上门服务时，以下（ ）属于测速动作中存在的浅表性问题。

智家工程师在上门服务过程中，以下（ ）问题属于服务浅表性问题。

智家工程师在入户随销中，如用户为学生家庭，有学习教育需求，可以给客户推荐相应的产品有（ ）。

智家工程师在入户随销推荐智家产品策略中，如用户为独居老人，可向用户推荐产品有（ ）。

智家工程师在入户随销前的“一查一判”中的“查”包括（ ）。

智家工程师在入户前查询到用户为单移用户，可推荐（ ）业务。