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2022年技能鉴定理论题库
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单选题

6、(单2022技三处理旅客投诉的方法 )对于旅客来说,更容易接受( )程序作出的处理结果,而向旅客建议选择外部评审程序也体现出我们对旅客负责和解决问题的诚意,可以取得旅客的信任。

A
  一站式服务
B
  服务承诺
C
  补偿关照
D
  外部评审

答案解析

正确答案:D

解析:

解析: 对于旅客来说,更容易接受外部评审程序作出的处理结果,而向旅客建议选择外部评审程序也体现出我们对旅客负责和解决问题的诚意,可以取得旅客的信任。
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