与20世纪相比、21世纪管理者强调的是

计划能力指设计任务书和技术设计文件规定的生产能力。

“5W3H”工作法也称“八问工作法”，是指在生产现场发现问题，包括产品质量、安全生产、设备状况等问题，以至于发生重大事故等突发事件，都可以采用“5W3H”的处理办法。

班前会内容包括通报情况、组织讨论、布置任务、明确措施和提出要求。

班组的“两会”指的是每天的班前会和班后会。

班组工作的特点是“点多面广”。

（）就是将岗位变得无垃圾、无灰尘，干净整洁，将设备保养得锃亮完好，创造一尘不染的环境。

（）是安全生产直接责任人，对安全生产负直接领导责任

（）是企业管理的基础

（）是企业民主管理的基础，也是班组长依靠全体成员搞好班组工作的重要形式

（）是企业最基层的组织，它是企业增值活动的主要场所。