现场质量信息系统中，（)起主要作用。

班组长是一线指挥官，因此提倡埋头苦干型。

班组长和下属进行较长时间的谈话时，采用“打一巴掌揉三揉，别一棍子打死”的“双色糕”式的谈话法

管理型的QC小组活动，不属于质量管理活动范畴。

工人轮岗可以培养多种技能，也是一种培训方式

绩效考核就是绩效管理。

在管理过程中，各级管理人员及其所属的职能部门是控制的主体

管理幅度越大，需要的管理人员越少，管理人员之间的协调工作越难做

企业内的层次越多，越利于内部的沟通。

建立班组长职业发展的通道应坚持以胜任能力为基础、以培训开发为依据、以双向选择为机制、以绩效结果为手段的原则。

体系建设与能力建设相结合是班组长队伍建设健康发展的关键