根据能量意外释放理论，可将伤害分为两类：第一类伤害是由于施加了超过局部或全身性损伤阈值的能量引起的伤害；第二类伤害是由影响了局部或全身性能量交换而引起的伤害。下列危害因素中，能造成第二类伤害的有( )。

头脑风暴法应在不受任何限制的情况下，集体谈论问题才能激发人的热情，运用头脑风暴法应遵守的原则有（）。

创新思维是一个过程，创新的过程离不开逻辑的论证。下列关于提高逻辑思维能力的方法正确的有（）。

班组长该如何做才能在沟通中最大程度激发员工的热情（）。

要达到更好的沟通效果，在倾听过程中应该注意（）。

班组管理制度要生效，关键在落实，有效执行主要表现在一下哪几个方面（）。

优秀的班组长应拥有以下哪些特质（）。

如何提升班组标准化管理水平？（）

班组民主管理的形式一般有：（）。

深化班组降本增效方面的实践一般包括（）方面。

班组管理中成本控制的重点放在（）方面。