室外作业遇到大雪、暴雨、大雾及（）以上大风时，不应安排吊装作业。

获得成本优势的方式包括

航班上，正值上餐之际，两乘务员发生口角。小方嫌小元干活磨蹭，说：“学了这么长时间，怎么还这么‘肉’？”小元对小方经常看不起她早就有积怨，也反唇相讥。几句话，两人就恼了，竟当着旅客吵起来。而张乘务长不知怎么办好，大声训斥二人：“别吵了，丢人不丢人！”可两人已经不顾一切，竟互相推搡起来，倒是在旅客的劝阻下，双方才“停战”。下列说法，正确的是（ ）

海因里希事故因果连锁理论中因素包括

过量生产造成的浪费有

管理标准一般包括以下内容：（）

关于准时化生产，下列说法正确的是：（）

关于能力与责任的关系，正确的是 （ ）

顾客要求包括

顾客满意是

沟通可以达到好几个不同的目的。主要有（ ）