安全CAPD循环的含义是（）。

定置管理的重要任务是保持A状态，改善B状态，清除C状态，其中C状态就是：（ ）

生产中有三种时间，它们是作业时间、多余时间和（ ）时间。

质量改进的第一步“现状调查”是为了（ ）

管理的实质就是八个大字：（ ）

生产中常见的八大浪费是：制造过多的浪费、库存非浪费、加工的浪费、搬运的浪费，不良品的浪费、（ ）的浪费、等待的浪费、管理的浪费

决断风格包括

西方管理思想发展历史主要经历了如下发展阶段

领导方式取决于

如果餐厅的食物不干净，酒店的被褥毛巾没有经过消毒杀菌，那么顾客就会抱怨，这是质量特性中（ ）。

“企业依存于客户，因此应当理解客户当前和将来的需求，充分满足客户的需求，并极力设法超越客户的期望。”这句话反映了ISO质量管理原则中的（ ）。