物料的搬运、码放都是属于一种暂时的状态，容易被管理者忽略。

掌握讲故事的要点，学会讲故事，能提高沟通效果。下列关于沟通过程如何讲故事的说法，不正确的是( )

沟通能力的高低直接决定着班组长的工作绩效，下列各位班组长的反应对人际沟通不会造成不良影响的是（ ）

理查德·毛斯说：“你可以给予别人的最好的礼物，就是你全心全意地给予别人关注”。在与他人交流时，下列说法，不恰当的是( )

下列说法，不能帮助管理者降低认识偏差的是（ ）

在聆听过程中我们需要“开放心态、开放体态”，下列说法，不属于此列的是（ ）

PP对是沟通中的一个重要工具，下列说法，不正确的是（ ）

小李连续三天迟到5分钟，他的上司老王不确定是否需要找他谈谈，下列说法不能帮助老王想清楚这一问题的是( )

质量免费是（ ）的观点。

没有_ _承担责任，只有_ _承担责任

全员安全管理，应落实一线员工参与 ( ) 的政策。