下列不是从业人员在安全生产方面的义务是（）。

一般而言，投诉抱怨的顾客是好顾客，他们成为忠诚客户的比例会比较高。

企业追求的终极目标——产品符合标准。

质量需要持续改进。

“零缺陷”是克劳斯比提出的。

基层管理者是企业各项活动的直接组织者和执行者，是连接中高层管理者与员工之间的桥梁，是企业稳定发展的基石。

管理者，重在带领和引导；领导者，重在贯彻执行。

规范化管理可以完全避免日常生产活动出现差错，增强企业的核心竞争力。

管理就是协调集体活动，以实现组织目标的实践过程。

管理者应具备的指挥能力可以理解为管理者能有效调动各种资源。

班组长在班组经济核算中起到了桥梁纽带的作用，但是不属于一个组织者和领导者。