在班组六大员中，班组长是（）。

封闭式问题不利于我们控制沟通内容。

开放式问题可以帮我们迅速达成目标。

表达认同感和同理心有助于放松对方的心理戒备、加强沟通、建立信任并鼓励合作。

改变归因方式不能维护对方自信。

自尊是对外界环境对待自己的感受。

领导就是通过影响他人或群体实现组织目标的过程。

矫正一个受内驱影响的行为就是要造成他的认知不协调。

马斯洛的需求层次理论表明，当追求高层次的需求受阻的时候，人们会要求更多的低层次的需求。

个人角色不是自我的一部分。

沟通是人与人之间交往的重要形式，是一个人超越自身，与他人建立联系，并通过这种联系丰富和扩展自身的主要途径。