整顿的关键在3定：定位(在何处，场所标志)；定品(何物，品目标志)；定量(几个，数量标志)，而3定的方法则是实施（）

员工的业绩管理是人力资源部门的工作，与班组长无关。

员工的业绩在制定了详尽的工作计划后自然会水到渠成。

员工的考核业绩应该很大程度上影响员工的奖金收入和在企业的职业发展前途。

提出进程建议可以帮助我们使得沟通紧扣主题。

处理对方的异议需要倾听，然后回应。

确认他人的理解可以让其他人概述或复述。

确认自己的理解可以一字不变地重复对方原话。

概括总结可以简要地复述对方的观点。

封闭式问题不利于我们控制沟通内容。

开放式问题可以帮我们迅速达成目标。