员工的气质差异表现在（）。

高层管理一般分为职能管理和生产经营实体管理两部分，一是职能管理机构，如财务、技术、生产、营销等职能部门既是高层的决策参谋机构，又是下级的业务领导机构；二是生产经营实体管理机构，中层单位的上一级领导机构，不仅按照业务分工承担着企业不同的生产经营任务，并且负责对中层工作的管理。

企业中层一般主要承担的是企业的经营方向和发展规划，投资决策和投资收益。

企业层级结构通常自高而低依次分为决策层（高层）、管理层（中层）、操作层（基层）等层级，班组属于操作层。

班组的设置主要依据三个方面因素：一是按照生产工艺的顺序。工序是生产工艺过程中的最小单元，将一道或几道基本工序的工作职责分解给不同的班组，便于在生产过程中有效地配置资源和组织生产（作业）；二是按照专业工种划分，有利于生产过程的衔接；三是按照岗位职责划分，主要是指为企业的生产经营提供保障服务和职能管理的班组。

班组的设置必须坚持有利于资源配置、有利于劳动组织、有利于现场管理、有利于提高效率的原则。

系统效率取决于瓶颈环节的效率。

六西格玛基于统计质量管理。

生产能力稳定是绝对的。

现场改善起源于丰田公司。

戴明是发明了统计质量管理的日本人。