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分层法又叫分类法，是分析影响质量(或其它问题)原因的方法。
排列图中有两个纵座标，一个横座标，几个直方形和一条曲线。右边的纵座标表示频数(如：件数等)，左边的纵座标表示频率(以百分比表示)。
因果分析图又叫特性要因图。按其形状，有人又叫它为树枝图或鱼刺图。它是一种寻找影响产品质量主要因素的有效方法。
19世纪意大利经济学家帕累托（Pareto）将统计图引入质量管理，成为一种寻找影响产品质量主要因素的有效方法。
ISO（International Organization for Standardization）即国际标准化组织。它成立于1947年。1979年9月ISO理事会成立TC176技术委员会（即ISO中的第176个技术委员会），组织各国的质量专家在总结各国质量管理经验的基础上，经过数年的努力，反复协商与修改，分别于1986年和1987年发布了质量术语、质量管理和质量保证的系列标准。这就是ISO9000质量标准族。
企业标准主要是针对企业生产的产品没有国家标准和行业标准的，制定企业标准作为组织生产的依据而产生的。国家鼓励制定严于国家标准或者行业标准的企业标准。制定企业标准往往有两种情况，一种是针对暂时没有国家或行业标准的产品；一种是企业要求低于国家或行业标准。
行业标准又称为部颁标准，由国务院标准化行政主管部门制订的标准，在公布国家标准之后，该项行业标准即行废止。当某些产品没有国家标准而又需要在全国某个行业范围内统一的技术要求，则可以制定行业标准。
国家标准是对需要在全国范围内统一的技术要求，由国务院标准化行政主管部门制订的标准。目前，我国的国家标准是采用等同于现行的ISO9000:2005标准，编号为GB/T19000-2005系列
国际标准是指国际标准化组织（ISO）、国际电工委员会（IEC），以及其它国际组织所制定的标准。其中IEC是目前世界上最大的国际标准化组织，它成立于1947年，到2002年它已有117个成员，包括117个国家和地区。
我国现行的质量标准，从标准的适用范围和领域来看，主要包括：国际标准、国家标准、行业标准（或部颁标准）和企业标准等。
