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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)

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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)

题目内容

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判断题

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旅客凭身份证在12306网站购票后，未打印报销凭证，只可在车站售票窗口办理。

答案：B

1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)

退票核收退票费，应退票款（）退还。

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在全日制高等学校，承担研究生教育任务的科学研究机构，军事院校，普通中、小学和中等职业学校，国务院或国务院宗教事务局批准的正式宗教院校就读的学生、研究生，符合铁路相关规定可购买家庭居住地至院校 (实习地点) 所在地之间四次单程的学生优惠票。

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车站要有效区分同一售票处内的售票和管理窗口，一般定义1-200号窗口为（）窗口，201-255号窗口为管理窗口。

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在售票窗口正上方设置窗口屏，显示窗口号、窗口功能、售票员照片或窗口功能等信息。

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售票作业时，要执行“六字”售票法。五核：核对旅客支付方式、支付票款、乘车人信息、现金票款找零、电子支付凭条旅客签字联、行程单车次信息和发票票面，车站窗口发生误售误购时，（）分钟内按电子客票误售处理。

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香港西九龙站出发的旅客，其越站区间涉及广深港线路的，补收口岸车站至正当到站应收票价与已收票价的差额；越站区间未涉及广深港线路的，补收越站区间票价。

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下列属于附加票票价的是：

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售票处、候车区（室）、出站检票处和补票处设有提前停止检票公告。

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铁路组织原车绕道运输，旅客在原径路中途站退票时，退还中途站至到站间未乘区间票款；绕道途中（），旅客自行下车运输合同即履行终止。

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跨境车票改签，在车票预售期内且有运输能力的前提下，旅客仅可办理一次改签手续，不办理（）变更。

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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)

题目内容

(

判断题

)

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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)

旅客凭身份证在12306网站购票后，未打印报销凭证，只可在车站售票窗口办理。

答案：B

相关题目

退票核收退票费，应退票款（）退还。

A. 现金

B. 银行卡

C. 微信、支付宝

D. 按购票时的支付方式

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车站要有效区分同一售票处内的售票和管理窗口，一般定义1-200号窗口为（）窗口，201-255号窗口为管理窗口。

A. 售票

B. 退票

C. 改签（变更到站）

D. 预约预订

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在售票窗口正上方设置窗口屏，显示窗口号、窗口功能、售票员照片或窗口功能等信息。

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A. 5

B. 10

C. 15

D. 30

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下列属于附加票票价的是：

A. 硬座

B. 软座

C. 卧铺

D. 站票

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售票处、候车区（室）、出站检票处和补票处设有提前停止检票公告。

点击查看答案

铁路组织原车绕道运输，旅客在原径路中途站退票时，退还中途站至到站间未乘区间票款；绕道途中（），旅客自行下车运输合同即履行终止。

A. 不再办理退票

B. 不得中途下车

C. 停止旅行

D. 终止旅行

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跨境车票改签，在车票预售期内且有运输能力的前提下，旅客仅可办理一次改签手续，不办理（）变更。

A. 发到站

B. 行李

C. 车票

D. 乘车日期

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