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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)
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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)
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广深港高速铁路车票旅客购票后，可于开车前或乘车日期之日起（）日内，凭购票时所使用的有效身份证件原件到车站指定售票窗口、自动售 (取) 票机换取报销凭证。

A、 30

B、 60

C、 90

D、 180

答案：D

1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)
用1500积分兑换的车票改签车1000积分兑换的车票，应退还旅客500积分。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5b-b500-c057-47291d003a00.html
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某站进站口验证人员应对进站旅客的身份证进行车票实名制查验。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5b-ec99-c057-47291d003a00.html
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因列车停运（含区段停运）、途中折返，旅客已通过12306网站办理了在途停运、折返列车车票退票，再前往车站窗口单独办理联程车票退票时，（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5c-3453-c057-47291d003a00.html
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张同学学生优惠卡信息身份证号码，但姓名与身份证一致，其它信息符合购买学生票条件，可发售学生票。
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广深港高速铁路车票旅客购票后，可于开车前或乘车日期之日起（）日内，凭购票时所使用的有效身份证件原件到车站指定售票窗口、自动售 (取) 票机换取报销凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5a-af53-c057-47291d003a00.html
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西西15岁，持儿童优惠票乘车，车站出站口应补收西西儿童优惠票票价与全价票价的差额
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》车票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同的凭证，并实施车票实名制管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa59-db90-c057-47291d003a00.html
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团体票月回访率不低于办理单数的（）%，计算结果不足1单的按1单回访。
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对构成客运服务质量（）、严重、一般事件的管理责任追究，参照集团公司安全事故责任追究办法对铁路交通一般B、C、D类的事故追究。
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3月2日10点开车的K11次列车可在3月2日9:59分办理退票。
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广深港高速铁路车票旅客购票后，可于开车前或乘车日期之日起（）日内，凭购票时所使用的有效身份证件原件到车站指定售票窗口、自动售 (取) 票机换取报销凭证。

A、 30

B、 60

C、 90

D、 180

答案：D

1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)
相关题目
用1500积分兑换的车票改签车1000积分兑换的车票，应退还旅客500积分。
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某站进站口验证人员应对进站旅客的身份证进行车票实名制查验。
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因列车停运（含区段停运）、途中折返，旅客已通过12306网站办理了在途停运、折返列车车票退票，再前往车站窗口单独办理联程车票退票时，（）。

A. 不予办理

B. 引导旅客拨打12306办理

C. 核收退票费

D. 不收退票费

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张同学学生优惠卡信息身份证号码，但姓名与身份证一致，其它信息符合购买学生票条件，可发售学生票。
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广深港高速铁路车票旅客购票后，可于开车前或乘车日期之日起（）日内，凭购票时所使用的有效身份证件原件到车站指定售票窗口、自动售 (取) 票机换取报销凭证。

A. 30

B. 60

C. 90

D. 180

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西西15岁，持儿童优惠票乘车，车站出站口应补收西西儿童优惠票票价与全价票价的差额
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》车票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同的凭证，并实施车票实名制管理。

A. 车票实名制

B. 集中

C. 专门

D. 定制

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团体票月回访率不低于办理单数的（）%，计算结果不足1单的按1单回访。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000549a6-aa5c-04aa-c057-47291d003a00.html
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对构成客运服务质量（）、严重、一般事件的管理责任追究，参照集团公司安全事故责任追究办法对铁路交通一般B、C、D类的事故追究。

A. 很大

B. 较大

C. 重大

D. 特别重大

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3月2日10点开车的K11次列车可在3月2日9:59分办理退票。
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