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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)

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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)

题目内容

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判断题

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张同学学生优惠卡信息身份证号码，但姓名与身份证一致，其它信息符合购买学生票条件，可发售学生票。

答案：B

1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)

旅客使用定期票、计次票、中铁银通卡、e卡通、天府通刷码进站乘车，所乘列车未实施以上业务时，列车和到站（）处理，进站刷闸扣除的乘车次数或票款，引导旅客按相应票制产品的处置流程办理。

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某站出站检票时一成人携带1名7岁儿童，未购儿童检票，成人乘车区间儿童票价为10元，应补收票款（）元。

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团体票月回访率不低于办理单数的（）%，计算结果不足1单的按1单回访。

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“利用旅客列车开行，票额分配，代售点审批、管理，团体票办理等铁路客票业务谋取私利”和“为客户代办车票收取好处费或收钱不补票、收长途钱补短途票、恶意作废车票回收，为旅行团体代办车票、违规贩运等提供方便，获取不当利益”属于客运服务质量问题以职务谋私类

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发生客运服务质量事件，责任单位主动挽回损失、影响或有效阻止不良后果发生的，可酌情从轻或减轻责任追究。

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儿童票可享受客票、加快票和空调票的优惠，儿童票票价按相应客票和附加票票价的50%计算。

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西西15岁，持儿童优惠票乘车，车站出站口应补收西西儿童优惠票票价与全价票价的差额

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售票值班员（具备特权工号权限）在列车大面积晚点时增开窗口办理退票，在办理1张手工退票业务时，输入自己工号进行授权。

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持用变造、（）或（）的乘车凭证乘车时，除按无票处理外并送交公安部门处理。

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中客运记录的含义是:在旅客或行李运输过程中因特殊情况，（）与（）之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的纸质或电子凭证

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1_售票（值班）员4月月度抽考题库(4月16日)

张同学学生优惠卡信息身份证号码，但姓名与身份证一致，其它信息符合购买学生票条件，可发售学生票。

答案：B

相关题目

A. 按无票

B. 另行购票

C. 引导旅客拨打12306客服

D. 引导旅客拨打票制产品客服

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某站出站检票时一成人携带1名7岁儿童，未购儿童检票，成人乘车区间儿童票价为10元，应补收票款（）元。

A. 10

B. 12

C. 15

D. 20

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团体票月回访率不低于办理单数的（）%，计算结果不足1单的按1单回访。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

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发生客运服务质量事件，责任单位主动挽回损失、影响或有效阻止不良后果发生的，可酌情从轻或减轻责任追究。

点击查看答案

儿童票可享受客票、加快票和空调票的优惠，儿童票票价按相应客票和附加票票价的50%计算。

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西西15岁，持儿童优惠票乘车，车站出站口应补收西西儿童优惠票票价与全价票价的差额

点击查看答案

售票值班员（具备特权工号权限）在列车大面积晚点时增开窗口办理退票，在办理1张手工退票业务时，输入自己工号进行授权。

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持用变造、（）或（）的乘车凭证乘车时，除按无票处理外并送交公安部门处理。

A. 伪造

B. 票面不清

C. 涂改

D. 信息不完整

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A. 车站

B. 铁路运输企业

C. 旅客

D. 乘客

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