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银行综合业务题库
663
单选题

1、★以下关于厅堂服务的做法错误的是()

A
 客户等候时间较长时,及时安抚等候客户、二次分流引导,采取措施缩短客户心理等候时间
B
 对于过号的客户,应让其重新取号排队
C
 应对网点内客户流动情况保持敏感,避免无关人员长时间占用网点服务设施
D
 客户出门时要礼送

答案解析

正确答案:B

相关知识点:

厅堂服务过号不应重取号

银行综合业务题库

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