1、●对于通过跨行支付系统进行的查询查复业务，查复行应于收到查询信息的当日至迟下一个法定工作日上午予以查复。

1、●客户身份识别是指为客户开立账户、提供产品或服务的过程中，采集、核验、登记、留存客户身份信息资料，以及通过尽职调查，确认客户身份、了解客户交易目的和交易性质的过程。

1、●信用卡分期付款的信用额度应纳入客户综合授信管理。

1、●个人房屋抵押综合消费贷款资金可以购房。

1、●结售汇统计报表实行零报送，即没有业务发生时应报送空表。

1、●同一有权机关通过网络查控系统办理的冻结或紧急止付，只能通过网络查控系统办理续冻、解冻、解除紧急止付或法院扣划。

1、●从计息方式来看，按照人民银行规定，活期存款采取积数计息法，定期存款采取逐笔计息。

1、●国际结算是指两个不同国家或地区之间的企业，政府，自然人之间由于商品贸易、服务贸易、资金调拨、投资、国际借贷需经银行办理的货币收付业务。

1、●涉及反洗钱调查并在一般保存期限届满时仍未结束的，保存时间应延长至反洗钱调查工作结束

1、●客服经理通知网上办卡客户预约领卡，需将系统内网上办卡开户成功记录信息，与本网点接收卡片张数、卡面信息核对无误后，方可通知客户领卡。

1、●申请人或收款人为个人的，不得申请签发现金银行本票。