多选题
1、■客服经理考核主要包括()等内容,并根据实际业务权限、工作负荷,工作难度等因素科学选取考核指标及权重,完整反映客服经理工作负荷和实际业绩。
A
厅堂服务
B
客户维护和营销推介
C
柜面业务工作量
D
智能核验
E
核算质效
答案解析
正确答案:ABCDE
相关知识点:
客服经理考核的内容
题目纠错
银行综合业务题库
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