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单选题
151.( )通过民航服务心理学分析,不会影响旅客的社会知觉。
单选题
150.( )是民航服务人员回答旅客询问时的礼貌用语。
单选题
149.( )面试时的临场表现,要放松心境,不要过于紧张,如出现遗忘,
单选题
148.( )面试时,向考官们致意,需要行鞠躬礼。
单选题
147.( )为要客提供毛巾时,要站在距离茶几处,使身体正面与茶几平行,同时位于客人的斜前方。
单选题
146.( )施三度“鞠躬礼”时,腰前倾45度,面带微笑,目光向下移动至米地面处,以示恭敬有加。
单选题
145.( )面试时女生的标准站姿是以面向考官。
单选题
144.( )在交际过程中,通过面部表情、手势动作、身体姿态来传递信息的非语言沟通方式是。
单选题
143.( )在机舱门口迎送旅客时,一般行鞠躬礼。
单选题
142.( )目光又称眼神,亲切的目光能传递真诚,当客人出现在时,目光注视客人眉、眼、口之间,即面部“小三角”区域。
