319.( )习近平总书记强调:“今年是人民政协成立周年。人民政协要发扬优良传统，牢记政治责任，加强思想政治引领，加强专门协商机构制度建设，加强自身建设，政协委员要提高自身素质和履职能力，不断开创新时代政协工作和多党合作事业新局面。”

20.( )夜航休息、播放电影时应调暗客舱灯光，保留厨房工作灯和门栏灯。

19.( )办理值机手续时可以将不同政治态度和不同宗教信仰的旅客安排在一起。民航客舱服务与设备操作知识

18.( )询问旅客和为旅客服务时，乘务员应面对旅客30°站立。

17.( )民航服务人员在“劝说”旅客时，应掌握的基本原则是热诚、同情、真实。

16.( )乘务员在巡视客舱时，步履要快，目光快速巡视客舱两旁的旅客。

15.( )女乘务员的长发要盘起来，最主要是为了美观。

14.( )仪容、仪表是指人的容貌、姿态、服饰和个人卫生等方面，它是民航服务人员精神面貌的外在表现。

13.( )用手势介绍他人或指示方向时，应掌心向上，五指并拢。

12.( )乘务员在客舱通道与同组成员交汇时，应向对方点头示意，然后以背靠背的方式通过。

11.( )与他人长时间沟通时，要注视对方双眼，既表示对对方所讲的话洗耳恭听，又表示对对方全神贯注。