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单选题
23.( )服务人员应注意对老弱病残者的照顾,当他们没有要求服务人员帮助的时候,不要打扰他们,应全程做到免打扰服务。
单选题
22.( )飞行中服务聋哑乘客时,应提前为其写好餐食或饮料品种。
单选题
21.( )法国号称“奶酪王国”,是世界上生产奶酪品种最多的国家。
单选题
20.( )夜航休息、播放电影时应调暗客舱灯光,保留厨房工作灯和门栏灯。
单选题
19.( )办理值机手续时可以将不同政治态度和不同宗教信仰的旅客安排在一起。民航客舱服务与设备操作知识
单选题
18.( )询问旅客和为旅客服务时,乘务员应面对旅客30°站立。
单选题
17.( )民航服务人员在“劝说”旅客时,应掌握的基本原则是热诚、同情、真实。
单选题
16.( )乘务员在巡视客舱时,步履要快,目光快速巡视客舱两旁的旅客。
单选题
15.( )女乘务员的长发要盘起来,最主要是为了美观。
单选题
14.( )仪容、仪表是指人的容貌、姿态、服饰和个人卫生等方面,它是民航服务人员精神面貌的外在表现。
