哪种情况会造成行车阻塞

为乘客充值后应说：（）

乘客车票出现问题时应说：（）

引导乘客站台候车时应说：（）

受到乘客表扬时应说（）。

设备故障引导乘客使用其他设备时应说：（）。

两脚跟靠拢并齐，两脚尖向外分开（）。

女员工佩带丝巾时应将丝巾至于领口（）处，并将衣领下的纽扣固定好。

接班前（）内不饮酒及含有酒精类饮料或服用会影响精神的药品。准时交接班，履行交接手续，不无故迟到、早退。

员工在处理乘客失物过程中，如造成乘客失物丢失、损坏、缺少等情况，公司将对事件进行调查和处理，如事件涉及金额较大，影响较为恶劣的，根据运营集团奖惩制度，给予相应惩处。

乘客通过热线查找失物时，热线员应准确记录乘客失物的特征、丢失时间及地点等相关信息，立即登陆失物管理系统进行查询，如查询无果，立即联系相关车站查找，并及时回复乘客查找结果，解答乘客问询。