（）是指顾客对商品品质和价格等有偏见、误解或存在疑义等。

根据《零售专业竞赛比武远程视频检查标准》，工况允许时，在营业或服务时间内，员工拒绝为客户提供服务的，扣（）分。

交班人员应提前（ ）分钟，了解本班任务完成、设备运行、卫生清洁、上级布置工作及注意事项等，准备好交班事宜。

零售专业竞赛比武活动中，远程视频考核占日常评比部分的比重为（）%。

按照加能站异常事件快报制度规定，异常事件发生后（ ）小时内将《加能站异常事件快报》通过内网邮箱报油品销售事业部零售管理处。

客户连续5次错误输入钱包支付密码后被锁定，系统（）小时后自动解锁

用户通过加油累计的积分，在完成油品消费交易后的（）小时内，即可得到此次消费交易的相应积分。

用户通过线上易捷商城、易捷到车消费累计的积分，在订单完成后的（）小时内，即可得到此次消费交易的相应积分。

“闪付”应在自提抢起（）分钟内完成支付

后备站长储备比例不低于现有加油（气）站数量的 （）%。

被置灰的卡片（）小时后可以到中国石化所属的任意一售卡充值网点进行解灰。