每次竞争对手调价后需及时在（）内维护竞争对手油品价。

举报问题经查不属实的，在核查完结的（ ）个工作日内，为被举报人澄清，并做好安抚工作。

售卡网点受理记名卡用户清户申请（）个工作日后，办理正式退款手续，退款金额以联名卡账户余额为准。

基层员工在岗安全培训,班组长不少于( )学时/年。

基层员工在岗安全培训时间不少于( )学时/年。

柴油型大站，应采用大流量加油机/加油枪；处于竞争激烈区域的柴油站点尤其是单罐的，柴油日均（ ）吨以上的站点均要使用防水滤芯，大站均实行边卸边发。

根据《零售专业竞赛比武远程视频检查标准》，工况允许时，在营业或服务时间内，员工拒绝为客户提供服务的，扣（）分。

交班人员应提前（ ）分钟，了解本班任务完成、设备运行、卫生清洁、上级布置工作及注意事项等，准备好交班事宜。

零售专业竞赛比武活动中，远程视频考核占日常评比部分的比重为（）%。

按照加能站异常事件快报制度规定，异常事件发生后（ ）小时内将《加能站异常事件快报》通过内网邮箱报油品销售事业部零售管理处。

客户连续5次错误输入钱包支付密码后被锁定，系统（）小时后自动解锁