加油站运营分析平台数据导出进站加油指数方法：登入分析平台→报表中心→输入查询区域、汽柴油、日期→（）→生成报表。

客户使用柴油专用卡对不同车辆加注柴油，属于违规行为，应加以制止。

客户使用限车号加油卡加油时，可以不用核对车辆信息。

客户王先生在直播平台购买了海鲜，有权自收到商品之日起七日内退货。

客户网上充值后是否直接到加油站加油？

客户维护不仅有日常走访，还包含协助客户处理加油中遇到的困难、优惠谈判等。

客户维护过程中，对客户提出加油优惠需求，油站可直接报上级部门审核。

客户下单一键加油后无法再取消订单

客户须通过身份证实名认证和系统人脸识别后，办理开户手续(客户阅读知晓《石化钱包用户协议》见附件1)，系统方可开通石化钱包服务功能。

客户需要体验良好的服务，即空闲时，车到人到，有规范的引车。繁忙时，现场人手充足，站内秩序井然，对排队客户有示意和言语安抚；尽量不在高峰期安排交接班或进货。

客户要求退货的，无需做退票处理。