当班组出现废品时，应用废品分析单进行标准化分析，其中原因分析从人、机、料、法、环等5方面进行分析。

质量管理（朱兰质量管理）的三步曲包括（）

质量的五大工具都包含(___)。

质量的特性有哪些(___)

质量成本中的外部故障成本包括 （ ）

质量成本中的内部损失成本包括（   ）

质量成本中的内部故障成本包括 （ ）

质量成本中的鉴定成本包括（   ）

质量成本的构成 （ ）

质量策划是质量管理的一部分，致力于（）

质量策划是质量管理的一部分，致力于