如遇客户对我行管控措施及柜面审核措施产生质疑，我行服务人员可向客户进行解释，严禁出现（）等服务禁语。

开通快捷支付可通过以下 渠道办理。

e收宝（代扣账户签约）可通过以下 渠道办理。

厅堂员工谈心谈话频率为 。

投诉处理时限原则上不得超过 个工作日，情况复杂或有特殊原因的，可以适当延长处理时限，但最长不得超过 个工作日。

对无卡折客户办理现金存款业务的，比照一次性金融服务的客户身份识别及身份资料留存要求，即单笔存款金额达到或超过人民币 1 万元或者外币等值 1000 美元的现金时，对代理人开展相关客户身份识别工作，核对代理人身份，登记代理人信息（），并留存代理人身份证件复印件。

运营质量差错按风险严重程度可分为

银行汇票必须注明以下哪些事项（）。

外汇运营业务的处理流程秉承合规为先、服务为要、本外币融合的设计原则。

我行外汇运营业务的业务种类分为()的集中审批/处理等。

分支机构为企业开立银行结算账户之前，应当审核（）