如遇客户对我行管控措施及柜面审核措施产生质疑，我行服务人员可向客户进行解释，严禁出现（）等服务禁语。

客户委托我行将其对公合法收入从与我行约定的人民币单位结算账户支付到其指定的个人银行结算账户（包括我行及非我行）的代理发放业务，以上描述的产品为______

开通快捷支付可通过以下 渠道办理。

e收宝（代扣账户签约）可通过以下 渠道办理。

厅堂员工谈心谈话频率为 。

投诉处理时限原则上不得超过 个工作日，情况复杂或有特殊原因的，可以适当延长处理时限，但最长不得超过 个工作日。

对无卡折客户办理现金存款业务的，比照一次性金融服务的客户身份识别及身份资料留存要求，即单笔存款金额达到或超过人民币 1 万元或者外币等值 1000 美元的现金时，对代理人开展相关客户身份识别工作，核对代理人身份，登记代理人信息（），并留存代理人身份证件复印件。

运营质量差错按风险严重程度可分为

银行汇票必须注明以下哪些事项（）。

外汇运营业务的处理流程秉承合规为先、服务为要、本外币融合的设计原则。

我行外汇运营业务的业务种类分为()的集中审批/处理等。