对公网银业务，如法人与网银操作员为同一人时，应分别在“法人身份证” 和“操作员身份证”节点项下拍摄证件影像。

客户持永居证办理业务的，核验不一致的，应加强客户情况了解与审核。

新版永居证参照居民身份证证件号码构成由15位（3位拉丁字母+12位数字）调整为18位（16位数字+2位校验位）。

新版永居证的证件号码首位设置为“8”，是外国人的身份标识码，可作为区分中外人员、识别证件类型的依据。

目前，系统采集外国人姓名时支持暂不支持采集特殊标点符号，后续尽快进行改造。

冠字号码查询流程：办理取款业务之日起20个工作日(不含取款当日)，客户携带本人有效身份证件、假币实物或《假币收缴凭证》及办理取款业务的证明材料，至取款网点填写《人民币冠字号码查询申请表》，申请查询（可代理）

在涉及自助机具长短款纠纷时，冠字号码流水应作为我行人员内部调账的重要依据，但该流水不得直接对客提供。

人员发生离职、休假、转岗等变动，营业经理需在系统中将该人员角色清空、状态设置为“停用”或删除。

鉴定机构应当自受理鉴定之日起15日内完成鉴定并出具《货币真伪鉴定书》。因情况复杂不能在规定期限内完成的，可以延长至30日，但应当以书面形式向鉴定申请人说明原因

假币特征一级分类为伪造防伪特征，冠字号码区域夹层埋入磁性线条为关注类假币

全渠道管控后客户前往柜面取现或办理转账业务，除特殊情况外原则上由经办柜员逐笔上报公安