若客户需在柜面解除管控，（）不允许通兑处理

营业经理每周查看后督预警系统及全域风险系统，对预警信息进行核实处理与反馈。

营业经理管理网点实物印章，包括纳入印控保管与未纳入印控保管的印章交接、保管是否规范，印章检查是否每月不少于一次等。

营业经理投诉处理时限原则上不得超过3个工作日，情况复杂或有特殊原因的，可以适当延长时限，但最长不得超过15个工作日，意见箱（簿）内客户意见应在24小时内予以回复。

0017-总行集中可疑管控”中管控补充说明含【疑似可疑，当日交易异常，机构无需发起解管，总行统一处理，如有特殊情况，联系风控中心】字样，风控中心原则上在两个工作日内完成相关监测排查。

客户要求办理现金存款业务，经办柜员按照客户申请规范办理，客户在柜外清签字确认后反悔表示自己存错账户，要求柜员撤销原存款业务。柜员办理客户申请业务无误，客户自身原因要求撤销的，也可以用【19999 存取款反交易】进行业务纠正。

对于外地来杭企业开立的一般户或临时户在《开立单位银行结算账户申请书》的【地区代码】应填写为“331000”，但在账管系统【注册地地区代码】栏中需录入其基本户发证地的地区代码。

柜面在办理公司网银依据账户余额申请提额时，需使用新柜面系统打印的交易明细作为余额证明材料或由柜面核实客户账户余额情况后填写《确认单》，也可以用管理系统中的余额证明材料。

根据《票据法》、《支付结算办法》等规定，已背书转让的支票，背书应当连续。持票人以背书的连续，证明其票据权利。

柜员在处理机具故障时，在机具清机时要对当日异常交易流水、自助机具的回收箱、废钞箱现金逐一进行检查。

完成交接封包的抵（质）押物可以临时放在公共区域.