重要空白凭证实行（ ）原则。

有权继承人办理被继承人的存款挂失业务属于代理

个人住房按揭贷款结清可以代理还款

企业类食堂开立基本户时，上级主体单位为企业，可传营 业执照副本。

已故存款人的兄弟姐妹可以作为已故小额存款提取申请人。

外汇经办网点根据《外汇运营业务培训指引》，需每月不少于1次组织外汇运营业务培训。

根据《反假货币培训与考核工作制度》，需每季不少于1次组织网点从业人员开展日常反假货币业务知识学习。

营业经理每周查看后督预警系统及全域风险系统，对预警信息进行核实处理与反馈。

营业经理管理网点实物印章，包括纳入印控保管与未纳入印控保管的印章交接、保管是否规范，印章检查是否每月不少于一次等。

营业经理投诉处理时限原则上不得超过3个工作日，情况复杂或有特殊原因的，可以适当延长时限，但最长不得超过15个工作日，意见箱（簿）内客户意见应在24小时内予以回复。

0017-总行集中可疑管控”中管控补充说明含【疑似可疑，当日交易异常，机构无需发起解管，总行统一处理，如有特殊情况，联系风控中心】字样，风控中心原则上在两个工作日内完成相关监测排查。